I valori aziendali: touch-point e trust-point

Scheda Corso

Nel corso vedremo come il passaggio dai touchpoint ai trust-point può consentire alle organizzazioni di aggiornare il modo di relazionarsi con clienti e stakeholder, per generare fiducia ed incrociare un crescente bisogno, da parte dei consumatori, di riferimenti di cui fidarsi.